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保护消费者权益是服务民生福祉的重要课题。人保寿险始终坚守金融工作的政治性、人民性,践行“金融为民”的责任担当,履行诚信经营,倡导公平交易,优化服务体验,扎实推进消费者教育,把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点,真正做到为诚信消费保驾,为人民权益护航,切实提升消费者金融服务获得感。
民惟邦本,本固邦宁。做好消费者权益保护工作,是增强人民群众安全感、幸福感的重要举措。人保寿险把维护消费者权益,全心全意为人民服务融入企业经营的每一个环节,产品设计有诚意、销售行为有诚信、服务质量有承诺、重要信息有呈现、个人信息有保障、金融服务有温度、消费风险有提示、意见建议有渠道,多措并举,提升消保工作水平,切实守好消费者合法权益星空体育手机版。
保护保险消费者的合法权益,不仅是保险公司践行以人民为中心发展思想的具体彰显,更是保险公司迈向高质量发展的内在需求。
作为新*家保险公司,且拥有红色基因的中国人民保险,始终秉承着“人民保险 服务人民”的使命担当,将消费者权益牢记于心。中国人保寿险坚持以消费者根本利益为出发点,努力提升自身服务质量,深入洞察客户需求,全心全意为客户提供优质服务。
人保寿险坚定一切以消费者利益为核心,积极开展多种形式的保险宣传教育活动,全面提升全系统的消费者权益保护意识。同时注重提升保险代理人的素质和能力,以更专业的姿态为保险消费者服务,为构建和谐金融生态环境贡献更大力量。
人保寿险秉承“以客户为中心”的经营理念,高度重视消费者权益保护工作,深耕战略合作重点银行,服务网点遍布全国,与合作银行共同携手,规范保险销售行为、强化销售行为管理,提升销售人员专业能力和职业素养,为消费者提供优质高效的金融服务。
坚持走高质量转型发展道路,积极服务国家战略,为消费者提供多元化保险产品和特色化增值服务,坚决市场乱象行为,切实保护消费者的合法权益,共建文明金融生态圈,营造风清气正保险销售环境。
人保寿险以保障金融消费者权益为己任,践行企业社会担当。在信息化服务建设中,高度重视客户信息保护工作,严格落实网络安全法律法规,明确信息系统安全等级,定期开展安全测评及安全加固工作,有效降低网络安全风险。处理消费者个人信息时坚持合法、正当、必要、诚信原则,加强客户敏感信息从系统建设到运营维护的全生命周期安全管理,切实将客户信息的安全防护工作落到实处,增强金融消费者的安全感。
在互联网保险产品与服务优化提升方面,聚焦用户体验,不断优化投保、核保、保全、理赔流程,提升服务便捷性和个性化。注重产品升级,推出并不断完善民享福、民医保、民无忧和民守护系列产品,有效满足客户多样化、个性化、差异化的健康、养老等全方位保险保障需求。随着技术的不断创新,我们将积极践行金融工作政治性、人民性,切实保护金融消费者合法权益,不断进行产品创新和服务升级,为消费者提供更加优质的保险体验。
我们始终坚持以人民为中心,围绕服务积极应对人口老龄化战略,围绕新市民、灵活就业人员、次标体等特定群体的就业、教育、健康、养老等场景,围绕绿色发展、科技创新等重点领域,运用“保险+养老健康服务+科技”新商业模式,在服务人民群众日益增长的保险保障需求方面进一步扩面提质。我们不断优化产品设计,建立产品分级管理,规范产品信息披露行为,将合适的产品提供给合适的客户,切实保护消费者合法权益。
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