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广东韶关街坊谭女士向媒体反映,最近她生完孩子,入住一家月子中心,过程中,宝宝高烧并感染肺炎了,她认为月子中心照料不当,没及时发现孩子出问题。
韶关街坊谭女士刚生完孩子,就到当地的安婴贝国际月子中心坐月子,到了最近晚上,“亲子时间”时,她发现宝宝有点不对劲了星空体育下载星空体育手机版,额头发烫,工作人员测量体温37.8℃,随后给孩子物理降温。
情况没有得到好转,于是谭女士当晚就把宝宝送到医院治疗,经过医生诊断,孩子是感染性肺炎和流行性感冒,需要住院八天。
谭女士告诉记者,在月子中心星空体育下载坐月期间,宝宝主要由星空体育下载工作人员照料,事发当天下午四点多,孩子嘴角开始吐泡泡,持续多个小时,工作人员也没有及时发现,另外,她也提供了一段视频,在育婴室里,有多名非正式工作人员在照料宝宝们。
花了3万多元坐月子,结果月子没 坐 好,孩子还生病了,谭女士却始终没有收到月子中心的回应。
于是记者陪同她再次回到月子中心,在记者再三沟通下,工作人员仍拒绝了采访要求。
对此,有律师认为,月子中心不是医疗机构,虽然工作人员提供一般的照料服务,不以取得专业医师资质为前提,但是应该具备相应的专业技能和经验。
律师表示,提供专门的服务,应该有相应的技能和经验,当小孩有不良反应或者患病,应该有能力去鉴别和相应处理,如果当事人认为孩子得病的诱发和加重,是跟月子中心有关,需要提供相关证据证明。
那么,谭女士又可以怎么维权呢?律师说,月子中心与消费者形成服务合同关系,如果消费者认为对方提供的服务,没有达到合同的约定或者约定的要求,消费者可以向消委会投诉,也可以向法院提起诉讼,主张月子中心承担违约责任。
产妇选择月子中心,选择付高额的服务费,就是看照护人员的专业能力和工作经验,如今出了问题,月子中心如果连正面回应都给不到,是不是太心虚了,也建议谭女士,勇敢拿起法律武器,为自己维权。
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